拜伦凯
路透社悉尼6月19日电——澳大利亚第二大电信运营商Optus的一位高层管理人员在国会听证会上表示，面对全国范围内的网络中断，近一半的澳大利亚人长达12小时无法使用电话或互联网，该公司并未制定相应的危机应对方案，并承认其防御措施已失效。
这家隶属于新加坡电信(Singapore Telecommunications)的公司曾进行过一些场景模拟，测试州内语音和互联网数据传输的路由器故障，但从未预见到会发生全国性的停机，因为其网络中设有备用连接。
Optus网络总经理Lambo Kanagaratnam在11月8日的参议院听证会上表示：“我们没有为如此大规模的中断制定应对计划。”此次故障导致该国大部分地区在一天的大部分时间内无法进行支付、接受医疗服务或联系紧急服务。
“这是意料之外的。我们有高度的冗余，这并不是我们预期会发生的事情，”他补充道，使用电信术语指的是在初始路径出现故障时用于发送数据的备用路径。
这番言论突显了人们对澳大利亚电信网络弹性的担忧。自去年Optus发生大规模数据泄露，导致1000万澳大利亚人的个人数据外泄以来，澳大利亚电信网络一直备受关注。如今，在服务中断后，该公司面临新的声誉危机。该公司表示，服务中断是由于新加坡电信的一次标准软件升级引发的。
澳大利亚政府已对电信公司实施了更严格的网络安全报告标准，并表示计划在所有行业引入强制报告勒索软件攻击的规定，这是该国本月将宣布的网络安全法改革的一部分。
Kanagaratnam在听证会上表示，Optus从未预料到会发生全面停机，因为该公司设计了专门的过滤器，以防止其所有90台路由器的数据过载。但过滤器失效，削弱了该公司通过其他路径发送数据的能力。
他说：“这次宕机是因为我们的防御未能发挥应有的作用。”“我们的网络本应能够应对这种情况。”
他补充说，宕机时间从当地时间凌晨4点持续到下午4点，原因是Optus不得不重新启动所有90台路由器和另外50台核心网络设备。
Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin在被问及为何该公司花了6个小时来消除公众对其受到网络攻击的担忧时，告诉听证会“有一些奇怪的巧合让我们非常担心”，因为新加坡电信董事会当天正好在该国。
拜耳罗斯马林表示，由于停电，澳大利亚紧急热线Triple-0的228个电话未能接通，但电信公司对所有事件进行了跟进，“谢天谢地，每个人都没事。”
当被问及Optus是否过度依赖第三方承包商时，拜耳•罗斯马林表示：“我确实认为，我们应该关注外包和内包的适当水平。”
新加坡电信表示，尽管Optus在软件升级后出现了故障，但升级本身并不是原因。
(1美元= 1.5473澳元)
(拜伦·凯伊报道;格里·多伊尔编辑)
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